Фактор риска. Мисселинг или недобросовестная практика продаж

Порой банки вводят клиентов в заблуждение и предлагают им одни продукты или услуги под видом других - по сути, речь идёт об обмане. Это называется мисселинг. За девять месяцев прошлого года в Банк России по вопросам мисселинга поступило несколько тысяч жалоб, а вот в первом полугодии 2023-го их количество сократилось на 20 процентов. Как обезопасить себя и что делать, если вы уже заключили договор на ненужную услугу, рассказывает заместитель управляющего Костромским отделением Банка России Татьяна Сидорова.